Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Identidad: MANITAS AL RESCATE S.L.
• NIF: B56376999
• Dirección postal: Calle Isaac Peral, 44 - Piso 3, 15008 A Coruña (A Coruña), España
• Teléfono: 881 352 616
• Email: presupuestos@fontanerosalrescate.es

2. Finalidad del tratamiento

Tratamos los datos personales que nos facilitas con la única finalidad de gestionar y responder tu solicitud de presupuesto o información, así como, en su caso, prestar el servicio profesional contratado. Concretamente:

• Contactarte por teléfono, WhatsApp o email para entender tu caso y darte presupuesto cerrado.
• Coordinar la visita técnica o intervención en tu domicilio si decides contratar el servicio.
• Emitir la factura correspondiente al servicio prestado y cumplir con nuestras obligaciones fiscales y mercantiles.

No utilizamos tus datos para comunicaciones comerciales no solicitadas, perfilado, decisiones automatizadas, publicidad o cesión a terceros. Tampoco los compartimos con proveedores de marketing ni analítica de comportamiento.

3. Legitimación

La base jurídica para el tratamiento es:

• Tu consentimiento al marcar la casilla de aceptación del formulario de contacto (art. 6.1.a RGPD).
• La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado, cuando nos contratas un servicio (art. 6.1.b RGPD).
• El cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables) aplicables a MANITAS AL RESCATE S.L. (art. 6.1.c RGPD).

4. Categorías de datos tratados

Los datos que recogemos a través del formulario de contacto son: nombre, teléfono, dirección de email (opcional), zona o municipio, tipo de servicio solicitado y descripción del problema que nos facilites. Si finalmente contratas, recogemos también dirección completa de la intervención y datos de facturación.

No tratamos categorías especiales de datos (salud, creencias, etc.) ni datos de menores de edad.

5. Destinatarios y cesiones

Tus datos no se ceden a terceros salvo obligación legal. Los únicos terceros que pueden tener acceso técnico a los datos son los proveedores de servicios de tecnología necesarios para el funcionamiento del sitio web y el correo electrónico, actuando como encargados del tratamiento bajo contrato con el responsable:

• Vercel Inc. (hosting del sitio web, almacenamiento temporal del envío del formulario).
• Proveedor de correo electrónico empresarial (servidor SMTP en mail.fontanerosalrescate.es) para la entrega del email del formulario a nuestra bandeja presupuestos@fontanerosalrescate.es.

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) con finalidad de marketing o perfilado.

6. Plazo de conservación

Conservamos los datos durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad que motivó su recogida:

• Si no contratas el servicio: hasta 12 meses desde el último contacto, salvo que solicites su supresión antes.
• Si contratas el servicio: durante toda la duración de la relación comercial y, posteriormente, el plazo mínimo exigido por la normativa fiscal y mercantil (hasta 6 años en materia tributaria).

7. Derechos del interesado

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión ("derecho al olvido"): eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Limitación del tratamiento: solicitar la suspensión del tratamiento en determinados supuestos.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que esto afecte al tratamiento anterior basado en dicho consentimiento.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a presupuestos@fontanerosalrescate.es indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando copia de un documento identificativo. Resolveremos en un plazo máximo de un mes desde la recepción.

Tienes también derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, la Agencia Española de Protección de Datos, si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

8. Procedencia de los datos

Todos los datos que tratamos proceden directamente del propio interesado, facilitados a través del formulario de contacto del sitio web, por teléfono, por WhatsApp o por correo electrónico.

9. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento, conforme al artículo 32 del RGPD: cifrado HTTPS/TLS del sitio web, autenticación SMTP en el envío del formulario, control de acceso al buzón presupuestos@fontanerosalrescate.es y formación del equipo en buenas prácticas de protección de datos.

10. Cambios en esta política

Esta política puede ser modificada para adaptarla a cambios normativos o de nuestro tratamiento. Cualquier modificación sustancial será comunicada de forma destacada en el sitio. Recomendamos consultar esta página periódicamente.